Politica di rimborso

1. Periodo di validità per resi e cambi
Il cliente può richiedere il reso o il cambio entro 45 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Le richieste presentate oltre tale termine potrebbero non essere accettate.

2. Condizioni per il reso o il cambio
Il reso o il cambio può essere richiesto nelle seguenti situazioni:

1. Il prodotto presenta problemi evidenti nell’aspetto esterno al momento della ricezione.
2. Il prodotto presenta difetti o problemi di qualità.
3. Il prodotto presenta odore anomalo, forte differenza di colore o difetti evidenti di tonalità.
4. Il prodotto ricevuto non corrisponde a quello ordinato.
5. Reso o cambio senza motivo, purché il prodotto sia nelle condizioni originali e non sia stato utilizzato.

3. Procedura di reso

1. Contattare il servizio clienti tramite e-mail o telefono per richiedere il reso, fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivo del reso e foto o video pertinenti.
2. Il nostro team di assistenza esaminerà rapidamente la richiesta. Se approvata, riceverà una comunicazione tramite il contatto fornito con l’indirizzo di restituzione.
3. Il cliente dovrà spedire il prodotto all’indirizzo indicato e attendere la ricezione da parte nostra.
4. Una volta ricevuto il prodotto, verrà effettuata una verifica. Se il controllo conferma le condizioni segnalate, procederemo con il rimborso. Per maggiori informazioni consultare la politica di rimborso.

4. Procedura di cambio

1. Contattare il servizio clienti tramite e-mail o telefono per richiedere il cambio, fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivo della richiesta e foto o video pertinenti.
2. Il nostro team di assistenza esaminerà la richiesta e, se approvata, invierà tramite il contatto fornito l’indirizzo di restituzione.
3. Il cliente dovrà restituire il prodotto all’indirizzo indicato e attendere la ricezione.
4. Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto, se la verifica conferma quanto segnalato, provvederemo entro 3 giorni lavorativi alla spedizione del nuovo prodotto all’indirizzo indicato. Per informazioni sui tempi di spedizione consultare la politica di spedizione.

5. Procedura di rimborso

• Metodo di rimborso: il rimborso sarà effettuato sullo stesso conto della carta bancaria utilizzata per il pagamento (Visa, MasterCard).
• Tempi di accredito: in base ai tempi di elaborazione delle istituzioni bancarie, il rimborso dovrebbe essere accreditato entro 15 giorni lavorativi. Se il rimborso non viene ricevuto entro questo periodo, contattare il servizio clienti per assistenza.

6. Regole sui costi

1. Se il reso o il cambio è dovuto a problemi estetici del prodotto, difetti di qualità, odore anomalo, forte differenza di colore o prodotto non conforme all’ordine, le spese di spedizione saranno a nostro carico.
2. Nel caso di reso o cambio senza motivo, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

7. Dichiarazione di responsabilità
Le richieste di reso o cambio devono essere presentate entro il periodo indicato e con le informazioni richieste. I prodotti restituiti devono essere inviati all’indirizzo fornito dal servizio clienti. Non è possibile elaborare resi o cambi per articoli restituiti senza autorizzazione o inviati a un indirizzo non indicato.

8. Etichetta di reso
Per facilitare il processo di restituzione, ogni pacco include un’etichetta di reso. Si prega di utilizzare questa etichetta quando si effettua la spedizione di ritorno.

9. Contattaci

Indirizzo:14281 S 12TH PL,PHOENIX,AZ 85048-4405,United States
Telefono: +1 (520) 504-5855
E-mail:care@furnilivingx.com
Orario: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)